客戶對網站建設需求的常見問題和解答
閱讀 ?·? 發布日期 2022-03-31 11:54 ?·? admin 小編作為網站設計公司中的一員，已經做了那么多年了。經常會遇見客戶提問的一些常見問題，這里小編整理了下，并給了一些應對話術與策略。希望對一些新入行的朋友們有所幫助。
問題一：你們網站怎么做的？
其實客戶問這個問題的時候很模糊，大多數客戶是問網站價格，少量客戶是問網站建設流程。為此我們需要先問清客戶是問價格還是流程？
客戶問價格：
我們需要先問清楚客戶需求，是企業官網還是功能性站點，是定制網站還是模板網站，價格都不相同的，只有問清了客戶情況，再進行報價。
客戶問流程：
我們就說下流程，這里小編建議給自己公司的建站流程做成一個PDF文檔，并附帶一些網站建設各個階段的案例，后續再有客戶問了，直接丟文檔即可，這樣高效，因為你去給每個客戶訴說同樣的話術會很累的。
問題二：做網站我們需要提供什么材料？
logo源文件、導航欄目、每個欄目的內容，網站上所放的聯系方式等。這里也建議大家做成一個PDF文檔，再有客戶問，也是直接丟文檔還顯得專業。
問題三：你們網站價格可以便宜點嗎？
當客戶問這個問題的時候，是一個成交的信號。首先我們需要摸清楚客戶的心理價位，如果確實摸不清楚，我們可以直接問客戶，想多少錢做。這里需要值得注意的是如果你是銷售經理或者老板可以直接問，如果客戶面前你是業務員，你需要主動適當降價，不能直接問客戶預算了，否則客戶會覺得你瞎報價。
問題三；你們要是設計的不滿意怎么辦？
針對這個問題小編覺得要從以下三個方面回答；
①設計流程
可以跟客戶說，我們是按照客戶要求設計的，如果不滿意，只需要提供具體修改意見，可以修改到滿意為止。這里需要強調的是盡量與客戶說讓客戶提供具體修改意見，因為如果你說的太完美，客戶會覺得你是騙子。為此你需要跟客戶說：需要提供具體修改意見，如不滿意顏色，還是設計樣式，具體又是哪一塊不滿意等。這樣客戶反而會放心一些，因為談的比較細膩。
②品牌案例
客戶既然不放心，那我們可以給客戶看下我們做過的一些精品網站案例，尤其是客戶的同行案例。客戶看到案例后會放心不少。
③付款方式
一般針對網站建設而言，大多數都是采用先付一半定金，滿意驗收合格后再付另一半的。為此我們可以與客戶說，還有一般尾款呢，我們為了收您的一半尾款，會用心做的。
④訴說公司規模
如果自己公司較大，可以訴說下公司規模，表達如果自己這邊做的不好，很多客戶不滿意，自己不會做那么大。但是若是自己公司小就不要這樣形容自己公司了哦。
問題四：要是設計的不好可以退款嗎？
一般客戶說這個并不是真的后面會退款，只是想試探下你。這里小編建議大家跟客戶說下自己公司情況與說明如果是自己公司的問題，那是可以退的。如果是客戶自己本身問題，那是不退款的。大家無需擔心客戶說為什么有不退款的情況，因為如果是通情達理的客戶，會理解的。揪著不放的，那大家還是放棄吧，因為后面會遇見很難處理的售后問題。
問題五：你們可以移交源碼嗎（針對不能移交代碼的企業）
這個如果客戶要求移交源碼，首先我們需要分析客戶為什么要移交代碼。是不放心怕我們后面宰客戶，還是只是為了節省續費。也要詢問客戶自己這邊有沒有技術員，懂不懂代碼。不移交代碼的理由如下：
①你們自己不懂網站，源碼拿給你們也無用的，跟放在我們公司沒區別。
②移交源碼后流程上來說是沒有售后服務的，因為代碼已經移交了。
③確實不放心，你可以自己購買一個域名就可以了。
最后：當然客戶問的問題還很多，這里小編就不給大家一一講述了。網站建設是指使用標識語言（聯系電話13172194676)，通過一系列設計、建模、和執行的過程將電子格式的信息通過互聯網傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶所瀏覽。簡單來說，網頁設計的目的就是產生網站。簡單的信息如文字，圖片（GIF，JPEG，PNG）和表格，都可以通過使超文件標示語言、可擴展超文本標記語言等標示語言放置到網站頁面上。而更復雜的信息如矢量圖形、動畫、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來運行，同樣地它們亦需要標示語言移植在網站內。網站建設是一個廣義的術語，涵蓋了許多不同的技能和學科中所使用的生產和維護的網站。不同領域的網頁設計，網頁圖形設計，界面設計，創作，其中包括標準化的代碼和專有軟件，用戶體驗設計和搜索引擎優化。許多人常常會分為若干個工作小組，負責網站不同方面的設計。網頁設計是設計過程的前端（客戶端），通常用來描述的網站，并不是簡單的一個頁面，一個網站是包括很多工作的，其中包括域名注冊設計效果圖，布局頁面，寫代碼等工作。網站制作專注于網站建設,網站制作,網站設計等。專業的制作公司提供營銷型網站建設服務,公司始終認為能盈利的網站才是好網站,聯系電話13172194676。網站制作通俗的來說就是網站通過頁面結構定位，合理布局，圖片文字處理，程序設計，數據庫設計等一系列工作的總和，也是將網站設計師的圖片用HTML（標準通用標記語言下的一個應用）方式展示出來。 網站制作屬于前臺工程師的一項任務，前臺工程師任務包括：網站設計、網站用戶體驗、網站JAVA效果、網站制作等工作。網站制作是策劃師、網絡程序員、網頁設計等崗位，應用各種網絡程序開發技術和網頁設計技術，為企事業單位、公司或個人在全球互聯網上建設站點，并包含域名注冊和主機托管等服務的總稱，網站制作需要網站虛擬空間、域名以及動態網站的數據庫這三個最基本的條件。網站虛擬空間是用來存放網站文件，如：圖片信息，html文件，php文件等，相當于一個硬盤空間，域名即指訪問網站的地址。動態網站的數據庫用來存會員信息以及動態頁面所用到的數據表，這里的網站數據并非網站的html文件、圖像信息等，指的是如網站訪客提交的留言，個人信息等，傳統的靜態網站無需數據庫支持。隨著瀏覽器和W3C標準一致性的改善，以及無表格網頁設計的認同性增加，超文件標示語言與層疊樣式表共同用作網頁內容的設計已經被廣泛的接受和使用。最新的標準和建議則是朝著瀏覽器的能力擴充和改善發展，使之能夠不需要插件程序也能夠給用戶傳輸多媒體信息和更多的選擇。
問題一：你們網站怎么做的？
其實客戶問這個問題的時候很模糊，大多數客戶是問網站價格，少量客戶是問網站建設流程。為此我們需要先問清客戶是問價格還是流程？
客戶問價格：
我們需要先問清楚客戶需求，是企業官網還是功能性站點，是定制網站還是模板網站，價格都不相同的，只有問清了客戶情況，再進行報價。
客戶問流程：
我們就說下流程，這里小編建議給自己公司的建站流程做成一個PDF文檔，并附帶一些網站建設各個階段的案例，后續再有客戶問了，直接丟文檔即可，這樣高效，因為你去給每個客戶訴說同樣的話術會很累的。
問題二：做網站我們需要提供什么材料？
logo源文件、導航欄目、每個欄目的內容，網站上所放的聯系方式等。這里也建議大家做成一個PDF文檔，再有客戶問，也是直接丟文檔還顯得專業。
問題三：你們網站價格可以便宜點嗎？
當客戶問這個問題的時候，是一個成交的信號。首先我們需要摸清楚客戶的心理價位，如果確實摸不清楚，我們可以直接問客戶，想多少錢做。這里需要值得注意的是如果你是銷售經理或者老板可以直接問，如果客戶面前你是業務員，你需要主動適當降價，不能直接問客戶預算了，否則客戶會覺得你瞎報價。
問題三；你們要是設計的不滿意怎么辦？
針對這個問題小編覺得要從以下三個方面回答；
①設計流程
可以跟客戶說，我們是按照客戶要求設計的，如果不滿意，只需要提供具體修改意見，可以修改到滿意為止。這里需要強調的是盡量與客戶說讓客戶提供具體修改意見，因為如果你說的太完美，客戶會覺得你是騙子。為此你需要跟客戶說：需要提供具體修改意見，如不滿意顏色，還是設計樣式，具體又是哪一塊不滿意等。這樣客戶反而會放心一些，因為談的比較細膩。
②品牌案例
客戶既然不放心，那我們可以給客戶看下我們做過的一些精品網站案例，尤其是客戶的同行案例。客戶看到案例后會放心不少。
③付款方式
一般針對網站建設而言，大多數都是采用先付一半定金，滿意驗收合格后再付另一半的。為此我們可以與客戶說，還有一般尾款呢，我們為了收您的一半尾款，會用心做的。
④訴說公司規模
如果自己公司較大，可以訴說下公司規模，表達如果自己這邊做的不好，很多客戶不滿意，自己不會做那么大。但是若是自己公司小就不要這樣形容自己公司了哦。
問題四：要是設計的不好可以退款嗎？
一般客戶說這個并不是真的后面會退款，只是想試探下你。這里小編建議大家跟客戶說下自己公司情況與說明如果是自己公司的問題，那是可以退的。如果是客戶自己本身問題，那是不退款的。大家無需擔心客戶說為什么有不退款的情況，因為如果是通情達理的客戶，會理解的。揪著不放的，那大家還是放棄吧，因為后面會遇見很難處理的售后問題。
問題五：你們可以移交源碼嗎（針對不能移交代碼的企業）
這個如果客戶要求移交源碼，首先我們需要分析客戶為什么要移交代碼。是不放心怕我們后面宰客戶，還是只是為了節省續費。也要詢問客戶自己這邊有沒有技術員，懂不懂代碼。不移交代碼的理由如下：
①你們自己不懂網站，源碼拿給你們也無用的，跟放在我們公司沒區別。
②移交源碼后流程上來說是沒有售后服務的，因為代碼已經移交了。
③確實不放心，你可以自己購買一個域名就可以了。
最后：當然客戶問的問題還很多，這里小編就不給大家一一講述了。網站建設是指使用標識語言（聯系電話13172194676)，通過一系列設計、建模、和執行的過程將電子格式的信息通過互聯網傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶所瀏覽。簡單來說，網頁設計的目的就是產生網站。簡單的信息如文字，圖片（GIF，JPEG，PNG）和表格，都可以通過使超文件標示語言、可擴展超文本標記語言等標示語言放置到網站頁面上。而更復雜的信息如矢量圖形、動畫、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來運行，同樣地它們亦需要標示語言移植在網站內。網站建設是一個廣義的術語，涵蓋了許多不同的技能和學科中所使用的生產和維護的網站。不同領域的網頁設計，網頁圖形設計，界面設計，創作，其中包括標準化的代碼和專有軟件，用戶體驗設計和搜索引擎優化。許多人常常會分為若干個工作小組，負責網站不同方面的設計。網頁設計是設計過程的前端（客戶端），通常用來描述的網站，并不是簡單的一個頁面，一個網站是包括很多工作的，其中包括域名注冊設計效果圖，布局頁面，寫代碼等工作。網站制作專注于網站建設,網站制作,網站設計等。專業的制作公司提供營銷型網站建設服務,公司始終認為能盈利的網站才是好網站,聯系電話13172194676。網站制作通俗的來說就是網站通過頁面結構定位，合理布局，圖片文字處理，程序設計，數據庫設計等一系列工作的總和，也是將網站設計師的圖片用HTML（標準通用標記語言下的一個應用）方式展示出來。 網站制作屬于前臺工程師的一項任務，前臺工程師任務包括：網站設計、網站用戶體驗、網站JAVA效果、網站制作等工作。網站制作是策劃師、網絡程序員、網頁設計等崗位，應用各種網絡程序開發技術和網頁設計技術，為企事業單位、公司或個人在全球互聯網上建設站點，并包含域名注冊和主機托管等服務的總稱，網站制作需要網站虛擬空間、域名以及動態網站的數據庫這三個最基本的條件。網站虛擬空間是用來存放網站文件，如：圖片信息，html文件，php文件等，相當于一個硬盤空間，域名即指訪問網站的地址。動態網站的數據庫用來存會員信息以及動態頁面所用到的數據表，這里的網站數據并非網站的html文件、圖像信息等，指的是如網站訪客提交的留言，個人信息等，傳統的靜態網站無需數據庫支持。隨著瀏覽器和W3C標準一致性的改善，以及無表格網頁設計的認同性增加，超文件標示語言與層疊樣式表共同用作網頁內容的設計已經被廣泛的接受和使用。最新的標準和建議則是朝著瀏覽器的能力擴充和改善發展，使之能夠不需要插件程序也能夠給用戶傳輸多媒體信息和更多的選擇。
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